Tiếng Việt 
Tiếng AnhBước 1: Sau khi chọn sản phẩm muốn mua, trong trang chi tiết, quý khách nhấn nút “Mua ngay” để xem "Giỏ hàng của bạn"
Bước 2: Trong trang "Giỏ hàng của bạn", quý khách điền đầy đủ "Thông tin khách hàng" có thể thay đổi số lượng, xem tổng giá trị của đơn hàng.
Sau khi nhấn nút “Mua hàng”, quý khách sẽ được chuyển đến trang thông báo đơn hàng mình vừa đặt, đồng thời quý khách sẽ nhận được e-mail “Xác nhận đơn hàng” do giavivietan.com gửi về e-mail đăng nhập của quý khách.
CÁCH THỨC GIAO NHẬN
1. Sau khi mua hàng, khi nào tôi có thể nhận được hàng?
Vianco sẽ vận chuyển hàng sau khi quý khách hoàn tất thủ tục mua hàng. Thời gian vận chuyển hàng thường ít nhất từ 3-5 ngày làm việc (không tính Chủ Nhật hay các ngày Lễ) tùy theo địa chỉ mua hàng của bạn. Nếu bạn ở trong khu vực các quận càng gần trung tâm thành phố thì thời gian giao hàng sẽ càng ngắn.
Trong trường hợp Quý khách chọn hình thức chuyển khoản qua ngân hàng hoặc thẻ tín dụng, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi giavivietan.com nhận được thanh toán của Quý khách.
2. Phí giao hàng được tính như thế nào?
- Giavivietan.com giao hàng miễn phí tận nơi cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc đối với đơn hàng trên 1.000.000vnđ trở lên.
- Đối với những đơn hàng giá trị dưới 1.000.000vnđ, phí vận chuyển được tính theo Bảng cước phí quy định của Viettel/chành xe hoặc quý khách vui lòng ghé đến cửa hàng, các đại lý phân phối, chợ hoặc các siêu thị gần nhất có bán sản phẩm của Vianco để mua với mức giá ưu đãi.
+ Cửa hàng: 451/5 đường Nguyễn Trãi, Phường 7, Quận 5, TP. HCM.
+ Siêu thị: Metro, Aeon, Satra, VinMart, siêu thị Sài Gòn.
+ Các đại lý phân phối và chợ ở KV TP.HCM: chợ Bình Tây, chợ Hóc Môn, chợ Củ Chi, chợ Tân Hương…
+ Các chợ ở các tỉnh: Bến Tre, Tiền Giang, Đồng Tháp, Cần Thơ, Trà Vinh, Đồng Nai, Vũng Tàu, Nha Trang, Gia Lai, Quảng Ngãi, Đà Nẵng, Phú Yên…
3. Nếu lần đầu giao hàng tôi không nhận được, Vianco.com có giao hàng lại lần 2 không?
Giavivietan.com sẽ giao hàng lần 2 cho bạn trong trường hợp lần đầu giao hàng không thành công. Chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ lại trong 2 ngày làm việc tiếp theo (qua tin nhắn hoặc gọi trực tiếp), trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
4. Tôi theo dõi đơn hàng của mình bằng cách nào?
Bạn có thể vào xem đơn hàng đã đăng ký tại giavivietan.com tại đây, bạn sẽ biết được trạng thái đơn hàng của mình. Nếu sau 3-5 ngày làm việc bạn chưa nhận được hàng, hãy liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng qua số hotline để được hỗ trợ.
5. Lưu ý khi nhận hàng
Khi hàng được chuyển giao đến quý khách, xin vui lòng hoàn tất việc thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao hàng trước, sau đó quý khách vui lòng kiểm tra nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào. Xin quý khách vui lòng giữ lại phiếu giao nhận để kiểm tra khi cần thiết.
HƯỚNG DẪN THANH TOÁN
Hiện tại giavivietan.com hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:
- Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng: Vianco sẽ thu tiền khi giao hàng cho bạn, áp dụng trên phạm vi cả nước (tùy theo dòng sản phẩm).
- Thanh toán chuyển khoản ngân hàng:
Bạn có thể thực hiện chuyển khoản
Thông tin tài khoản ngân hàng:
- Số Tài khoản: 1004 1485 1009 682
- Tên tài khoản: XÍ NGHIỆP LIÊN DOANH VIANCO
- Ngân hàng EXIMBANK Quận 5
Qúy khách phải chịu phí chuyển tiền (nếu có), vui lòng kiểm tra ngân hàng trước khi chuyển khoản.
Lưu ý: ghi rõ số điện thoại và mã đơn hàng của bạn để giavivietan.com kiểm tra khi nhận được tiền.
